Мы отвечаем за то, что продаём: мех настоящий, пошив аккуратный, а если что-то разошлось — чиним.
Что покрывает гарантия
- 12 месяцев на швы, подкладку и фурнитуру (крючки, петли, молнии);
- выпадение ости и сечение меха, не вызванное неправильной ноской;
- расхождение кожевой ткани по местам соединения.
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара. Если день передачи установить нельзя — со дня изготовления.
Что не покрывает
- механические повреждения: порезы, затяжки, прожоги;
- последствия неправильного хранения — в полиэтилене, рядом с отопительными приборами, во влажном помещении;
- деформацию и вытертость от постоянного ношения сумки на плече или ремня безопасности;
- изменения после чистки в неспециализированной химчистке.
Как ухаживать
- храните на широких плечиках в чехле из дышащей ткани, не в полиэтилене;
- намокшую шубу сушите при комнатной температуре, вдали от батарей, встряхнув ворс;
- не расчёсывайте мех металлическими щётками;
- раз в 2–3 сезона отдавайте изделие в меховую химчистку.
Если случай гарантийный
Привезите изделие в павильон или отправьте нам — проверим за свой счёт. При подтверждении недостатка отремонтируем, заменим или вернём деньги, как вы выберете. Срок устранения недостатка — не более 45 дней (статья 20 закона «О защите прав потребителей»).
Гарантия не ограничивает ваши права по закону:
требования к качеству можно предъявить в течение двух лет, даже если гарантийный
срок меньше (п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).