Меховое изделие — покупка, которую хочется примерить. Поэтому возврат и обмен устроены так, чтобы вы ничем не рисковали.
Если заказ доставлен курьером или получен в пункте выдачи
Это дистанционная продажа (статья 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Вы вправе отказаться от товара:
- в любое время до получения — просто сообщите нам;
- в течение 7 дней после получения — без объяснения причин.
Если в момент доставки мы не передали вам в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев.
Если вы покупали в павильоне
Изделие надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (статья 25 закона «О защите прав потребителей»). Если подходящей замены нет, вы вправе вернуть товар и получить деньги.
Условия
- изделие не было в употреблении: сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и контрольный знак маркировки;
- есть документ об оплате — но его отсутствие не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки;
- возврат изделия, изготовленного по индивидуальному заказу (подгонка по фигуре, изменение длины), возможен только при обнаружении недостатка.
Если обнаружен недостаток
В течение гарантийного срока вы вправе потребовать замены, устранения недостатка или возврата денег. Мы принимаем изделие на проверку качества; при споре о причинах недостатка проводится экспертиза за наш счёт. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по вашей вине, вы возмещаете её стоимость.
Как вернуть
- Напишите на info@aleksfurs.com или позвоните +7 (925) 839-28-83: укажите номер заказа.
- Пришлите изделие обратно или привезите в павильон.
- Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней со дня требования (статья 22 закона). При отказе от товара, купленного дистанционно, — в течение 10 дней, за вычетом расходов на обратную доставку.